Часті запитання

Замовлення

Як оформити замовлення?

Оберіть розмір на сторінці товару, натисніть «Додати в кошик» і оформіть замовлення: вкажіть ім'я, прізвище, телефон, місто й відділення Нової Пошти. Також можна натиснути «Купити в 1 клік» — менеджер передзвонить і все уточнить. Або напишіть нам у Viber чи Telegram.

Чи є товар у наявності?

Так. Усі розміри, що показані на сайті, лежать на нашому складі. Після замовлення менеджер підтвердить наявність і деталі доставки.

Оригінальність

Ви продаєте оригінальне взуття?

Так, ми продаємо тільки оригінальне взуття. Документи та сертифікати відповідності доступні на сторінці «Документи та сертифікати». При оплаті накладеним платежем ви можете оглянути пару у відділенні до оплати.

Доставка та оплата

Як швидко відправляєте?

Замовлення до 16:00 відправляємо в день оформлення, доставка Новою Поштою займає 1–2 дні. По Києву можлива доставка таксі день у день.

Які способи оплати?

Накладений платіж (з передплатою 200 грн), оплата на рахунок ФОП без комісії або онлайн через Приват24, Google Pay, Mono Pay. Детальніше — на сторінці «Оплата».

Розмір, обмін і повернення

Як підібрати розмір?

Біля кожного розміру ми вказуємо EU, US і довжину устілки в сантиметрах. Виміряйте стопу й додайте 0,5–1 см. У «Таблиці розмірів» на сторінці товару можна ввести довжину стопи — сайт підсвітить відповідний розмір.

Що робити, якщо розмір не підійшов?

Якщо ви ще у відділенні — відмовтеся від посилки й напишіть нам, ми відправимо інший розмір того ж дня. Якщо посилку вже забрали — обмін протягом 14 днів, умови на сторінці «Обмін і повернення».

Чи можна повернути товар?

Так, протягом 14 днів, якщо взуття не було у використанні та збережено коробку й бирки. Кошти повертаємо на карту протягом 5–7 робочих днів.